Je toekomstige job…
Een commercieel medewerker heeft een commerciële instelling. Tijdens je werkzaamheden heb je veel contact met klanten. Je voert verschillende, met name telefonische, gesprekken met klanten: advies- en servicegesprekken, informatiegesprekken, inventarisatiegesprekken en enquêtes, klachtengesprekken en verkoopgesprekken. Je werft ook nieuwe klanten.
Naast het voeren van verschillende gesprekken met klanten, verzorg je ook schriftelijke en elektronische communicatie. Dit kunnen e-mails en brieven zijn. Je stelt je taalgebruik af op het doel en op de doelgroep. Je verwerkt en archiveert de informatie en behandelt de administratie.
Kerntaken:
- uitvoeren van commerciële activiteiten
- uitvoeren van werkzaamheden voor de verkoopadministratie
- onderhouden van relaties
- klantgericht telefoneren
- verzorgen van schriftelijke en elektronische communicatie
- verzorgen van telefonische verkoopgesprekken
- uitvoeren van administratieve (verkoop)werkzaamheden
Belangrijke competenties:
- contacten kunnen leggen en onderhouden
- (nieuwe) klanten kunnen acquireren
- informatie kunnen verwerken en archiveren
- marktverkenningen kunnen uitvoeren en signaleren
- om kunnen gaan met vertrouwelijke informatie
- klantgericht kunnen handelen
Instroomadvies:
Specialisatie:
In eerste instantie leiden we je op voor commercieel medewerker binnendienst. Dit biedt tevens een stevige basis om door te groeien naar commercieel medewerker buitendienst. Uiteraard zorgen we dat je ook beschikt over de basiskennis en -vaardigheden die nodig zijn voor een call center medewerker. Op dit vlak, inclusief sales & support, brengen we je al tijdens je studie op een nivea waar het bedrijfsleven direct iets mee kan. Dat doen we via ons studentenbedrijf F S & S.
Doorstroom:
Mbo-opleidingen op niveau 4. Denk aan de mbo-opleiding Medewerker marketing en communicatie of de mbo-opleiding Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen.
Kosten:
Naast de wettelijke bijdrage die door het Ministerie van Onderwijs wordt geïnd (€ 1013,- in schooljaar 2009-2010), zijn er de volgende kosten: per jaar een standaardbijdrage van ongeveer € 170,- o.a. ter bekostiging van excursies, gastsprekers, een uitgebreide introductie, culturele activiteiten, feestelijke aangelegenheden, een Open LeerCentrum, actuele apparatuur, simulaties en ondersteunende leermiddelen, Florijnpas, licenties algemene software, kluisslot en kluishuur. Deze standaardbijdrage wordt via Van Dijk geïnd.
Boeken kun je zelf aanschaffen of huren/kopen via Van Dijk Studieboeken (huurprijs 1e schooljaar ongeveer € 300,-; leerjaar 2 en 3 zijn de kosten lager). Deze bedragen zijn richtprijzen die per leerjaar kunnen verschillen.